【2025年版】清掃ロボットのよくある質問（FAQ）まとめ｜導入前の疑問を完全解決

清掃ロボットの導入を検討する際、「本当にウチの会社で使えるのか？」「費用はどれくらいかかる？」など、様々な疑問が浮かびますよね。この記事では、そんな皆様の不安や疑問を解消するため、清掃ロボットに関するよくある質問（FAQ）とその回答を網羅的にまとめました。導入検討から運用、機種選びまで、この記事を読めば全ての答えが見つかります。

清掃ロボット【導入検討】に関するFAQ

清掃ロボットの導入を考え始めた方が最初に抱く疑問は、その基本的な性能や自社の環境に適しているかという点でしょう。ここでは、業務用と家庭用の違いから、導入のメリット・デメリット、利用可能な場所まで、検討の初期段階で知っておくべき重要な質問にお答えしていきます。

業務用と家庭用の清掃ロボットの決定的な違いとは？

最も大きな違いは、耐久性と清掃能力、そして連続稼働時間にあります。業務用ロボットは、広範囲を毎日長時間稼働させることを前提に設計されているからです。ビジネス利用に特化した機能が豊富で、事業で利用する場合は業務用を選ぶことが不可欠と言えるでしょう。

両者の違いは、以下の表で一目瞭然です。

比較項目	業務用清掃ロボット	家庭用ロボット掃除機
主な用途	工場、倉庫、オフィス、商業施設など	一般家庭のリビング、寝室など
清掃能力	非常に高い（強力な吸引・洗浄）	日常的なホコリ除去レベル
連続稼働時間	3時間～8時間以上	1時間～2時間程度
耐久性	高い（毎日の連続使用を想定）	標準的
マッピング機能	高度（複数フロア対応、進入禁止設定）	機種による（基本的なマッピング）
価格帯	50万円～数百万円	3万円～20万円

導入することで得られるメリットと、知っておくべきデメリットは？

導入の最大のメリットは人件費の削減と清掃品質の安定化ですが、一方で初期費用や環境整備といったデメリットも存在します。メリットを最大化するためには、デメリットを理解した上での計画的な導入が不可欠です。

【メリット】

• コスト削減： 人件費、特に深夜や早朝の清掃コストを削減できる
• 品質の安定化： 人による作業ムラがなくなり、常に一定の高い品質を維持できる
• 生産性向上： 従業員が清掃業務から解放され、本来のコア業務に集中できる
• 企業イメージ向上： 先進的な取り組みとして、衛生管理意識の高さをアピールできる

【デメリット】

• 初期費用： 数十万～数百万円の導入コストが発生する
• 環境整備： 床の段差解消や障害物の整理など、ロボットが動きやすい環境が必要
• 万能ではない： 階段、非常に狭い場所、複雑な障害物がある場所の清掃は苦手
• メンテナンス： 定期的なダストボックスの処理やブラシの清掃といった手間がかかる

どんな場所や施設（工場、オフィス、店舗など）で利用できますか？

業務用清掃ロボットは、広くて平坦な床面を持つ多くの施設でその能力を発揮します。その理由は、広い空間を効率的に自律走行し、障害物を回避しながら清掃する能力に長けているためです。具体例として、工場の広大な通路、オフィスのエントランスや廊下、スーパーマーケットや商業施設の床、物流倉庫などが挙げられます。これらの場所で活用することで、スタッフの清掃業務の負担を軽減し、より生産性の高い仕事に集中してもらうことが可能になります。

段差やカーペット、障害物があっても問題なく走行しますか？

最新機種の多くは、ある程度の段差や床材の変化に対応可能です。これは、高性能なセンサーが床の状態をリアルタイムで検知し、走行を制御しているからです。例えば、2cm程度の段差を乗り越えたり、フローリングからカーペットへスムーズに移動したりできるモデルも増えています。ただし、階段のような大きな段差や、毛足の非常に長いカーペットは苦手とする場合があります。人や急な障害物は自動で回避しますが、導入前には自社の環境でデモ走行を依頼し、性能を確認することが重要です。

導入効果はどのくらいの期間で実感できますか？

清掃業務の効率化という効果は、導入直後から実感できるでしょう。これまで人が行っていた清掃時間をロボットが代替するため、その分の時間を他のコア業務に充てることが可能になります。例えば、スタッフが毎朝30分かけていた床掃除が不要になる、といったケースです。一方で、人件費削減といったコスト面での効果は、投資回収の観点から数ヶ月から1年程度の期間で評価するのが一般的です。短期的な業務効率化と、長期的なコスト削減の両面で導入効果を測定することが大切です。

清掃ロボット【機能・性能】に関するFAQ

清掃ロボットの性能は日々進化しており、その心臓部である機能について理解を深めることは、最適な一台を選ぶ上で欠かせません。AIによる学習能力やマッピング技術、水拭き対応の可否など、ロボットの賢さと清掃能力を左右する、機能・性能面でのよくある疑問について詳しく解説します。

AI（人工知能）搭載モデルは何がすごいのですか？

AI搭載モデルの最大の特徴は、「学習し、賢くなる」点にあります。AIは、内蔵されたカメラやセンサーからの情報を分析し、より効率的な清掃ルートを自ら考え出すからです。具体的には、清掃を繰り返す中で部屋のレイアウトや家具の配置を記憶し、最短時間で隅々まで清掃するルートを自動で最適化します。また、汚れやすい場所を重点的に清掃する、人の動きを予測して回避するといった高度な判断も可能です。AIの力により、単なる機械的な動きではない、インテリジェントな清掃が実現します。

マッピング機能はどのような仕組みで清掃ルートを決めますか？

マッピング機能は、レーザーセンサーやカメラを使って空間の形状を正確に把握し、デジタル地図を作成する技術です。この作成された地図情報に基づき、最も効率的な清掃ルートを自動で計画・実行します。最初に施設内を一度走行させることで、壁の位置や柱、固定された什器などを地図上に記録。その後は、その地図を元に重複や漏れがないように計画的に走行します。これにより、無計画に走り回るのではなく、最短距離で最大の清掃範囲をカバーすることが可能となるのです。

水拭きやワックスがけも1台でこなせる機種はありますか？

はい、吸引によるゴミ収集と水拭きを同時に行える「乾湿両用タイプ」の機種が主流になりつつあります。これは、本体内部に給水タンクと汚水タンクを備え、水を噴射しながらブラシで洗浄し、汚れた水を吸引するという仕組みです。ホコリやゴミの除去だけでなく、床のベタつきや皮脂汚れまで一度にきれいにできます。ただし、本格的なワックスがけに対応した機種はまだ限定的です。自社の清掃ニーズに合わせて、水拭き機能の有無や洗浄能力を比較検討することが重要になります。

部屋の隅や端、細かい部分の清掃精度はどの程度ですか？

清掃精度は年々向上しており、多くのモデルが壁際や隅の部分までしっかり清掃できるよう工夫されています。その理由は、本体の形状やブラシの設計にあります。例えば、本体の形状を四角形に近づけて隅にフィットしやすくしたり、壁際まで届く長いサイドブラシを搭載したりするモデルが人気です。また、センサーで壁を検知すると減速し、丁寧に際を掃除する「壁際走行モード」を備えた機種もあります。こうした工夫により、従来は苦手とされていた部屋の隅々まで高い清掃品質を維持します。

清掃ロボット【価格・費用】に関するFAQ

導入を具体的に進める上で、最も気になるのが費用面ではないでしょうか。本体価格はもちろん、月々の維持費や、費用を抑えるための方法についても知っておきたいところです。ここでは、購入やレンタルといった導入形態ごとの費用感から、活用できる補助金制度まで、お金にまつわる疑問を解消します。

本体価格の相場と初期費用はどれくらいかかりますか？

業務用清掃ロボットの本体価格は、機能やサイズによって大きく異なりますが、一般的には50万円から300万円程度が相場です。比較的小規模なオフィス向けのシンプルなモデルは安価な傾向にあり、大規模な工場や商業施設向けの高性能なモデルは高価になります。初期費用としては、この本体価格に加え、設置や設定、操作トレーニングのための費用が別途必要になる場合があります。導入を検討する際は、複数のメーカーや代理店から見積もりを取り、総額で比較することが賢明です。

購入、レンタル、リースそれぞれの料金体系とメリットを教えてください

導入形態には主に「購入」「レンタル」「リース」の3つがあり、それぞれにメリットがあります。自社の予算や利用計画、資産管理の方針に合わせて、最適な導入方法を選択することが重要です。

導入形態	初期費用	月額費用	メリット
購入	高額	なし	自社の資産になる、長期的なコストは割安
レンタル	安価	あり	短期間から試せる、初期費用を抑えられる
リース	なし	あり	長期契約で月額費用を抑えられる、資産計上不要

導入時に活用できる補助金や助成金制度はありますか？

はい、清掃ロボットの導入は、生産性向上や省力化に繋がるため、国や地方自治体が提供する補助金・助成金の対象となる場合があります。例えば、中小企業の設備投資を支援する「ものづくり補助金」や、業務効率化を目的とした「IT導入補助金」などが代表的です。これらの制度を活用することで、導入コストの負担を大幅に軽減できる可能性があります。ただし、公募期間や申請要件があるため、メーカーや販売代理店に相談し、活用できる制度がないか事前に確認することをおすすめします。

電気代や消耗品など、月々のランニングコストはどのくらいですか？

月々のランニングコストは、主に電気代と消耗品の交換費用で構成されます。電気代は、ロボットの消費電力や稼働時間によって変動しますが、毎日数時間稼働させた場合でも、月に数千円程度に収まることがほとんどです。消耗品としては、ゴミを掃き集めるサイドブラシやメインブラシ、フィルター、水拭き用のモップパッドなどが挙げられます。これらの交換頻度は使用状況によりますが、合計で月に数千円から一万円程度を見ておくとよいでしょう。購入前に、消耗品の価格や交換目安を確認しておくことが大切です。

清掃ロボット【運用・サポート】に関するFAQ

無事に導入が決まった後、スムーズに運用できるかどうかも重要なポイントです。日々の操作やメンテナンス、万が一の故障時の対応など、導入後のリアルな疑問は尽きません。ここでは、現場のスタッフが安心して使えるように、運用とサポート体制に関するよくある質問に丁寧にお答えします。

専門知識がなくても操作や設定は簡単にできますか？

はい、現在の業務用清掃ロボットは、誰でも直感的に操作できるよう設計されています。多くの機種で、スマートフォンのようなタッチパネルが搭載されており、画面の指示に従って「清掃開始」ボタンを押すだけで作業を始められるからです。初期の清掃マップ作成なども、専門のスタッフがサポートしてくれる場合がほとんどです。日々の運用では、基本的にボタン一つで自律清掃を開始・終了できるため、専門知識のないパートやアルバニアイトスタッフでも安心して操作できます。

日々のメンテナンス方法と頻度について教えてください

日々のメンテナンスは非常にシンプルで、主にゴミや汚水の処理が中心です。定期的なメンテナンスを簡単に行うことが、ロボットを長く安定して使うための秘訣です。

• 毎日（稼働後）
  • ダストボックスのゴミ捨て
  • 汚水タンクの排水と洗浄（水拭き機能使用時）
• 週に1回程度
  • メインブラシやサイドブラシの毛がらみ除去
  • センサー部分の拭き掃除
• 月に1回程度
  • フィルターの清掃または交換

故障した場合の修理やサポート体制はどうなっていますか？

メーカーや販売代理店によって様々ですが、充実したサポート体制が用意されています。多くのサービスでは、電話やオンラインでのサポート窓口を設けており、トラブル発生時には迅速に対応してくれます。例えば、エラーメッセージが出た際に遠隔で原因を診断したり、簡単な部品交換で済む場合は代替品をすぐに発送してくれたりします。また、年間保守契約を結ぶことで、定期的な点検や故障時の出張修理を無償または割引価格で受けられるサービスもあり、安心して運用を続けられます。

ネットワーク接続は必須ですか？セキュリティは安全ですか？

機種によりますが、遠隔操作や稼働状況のモニタリング、ソフトウェアの自動アップデートといった便利な機能を利用するためには、ネットワーク（Wi-Fi）接続が推奨されます。これにより、オフィスにいながら工場のロボットの稼働状況を確認する、といった運用が可能になります。セキュリティ面では、通信は暗号化されており、不正なアクセスを防ぐ対策が施されているのが一般的です。導入前にメーカーにセキュリティポリシーを確認し、自社の規定に適合するかを確かめておくとより安心でしょう。

清掃ロボット【メーカー・機種選び】に関するFAQ

数多くのメーカーから多様な機種が販売されており、どれを選べば良いか迷ってしまうのは当然のことです。自社の広さや床材、清掃したい汚れの種類など、様々な条件を考慮する必要があります。ここでは、自社にぴったりの一台を見つけるための、メーカーや機種選びに関する疑問にお答えします。

自社に最適な清掃ロボットを選ぶための比較ポイントは何ですか？

最適な一台を見つけるためには、以下のステップで検討を進めるのがおすすめです。ユーザーが思考を整理しながら、自社に合ったロボットを論理的に選定できます。

【最適な一台を見つけるための5ステップ】

おすすめの主要メーカーとその特徴を教えてください

業務用清掃ロボット市場には、それぞれ特徴のあるメーカーが存在します。例えば、ソフトバンクロボティクスの「Whiz i」はAIによる高い学習能力と小型で小回りが利く点が特徴で、オフィスや店舗で人気です。アマノ社の「EGrobo」やアイリスオーヤマの「BROIT」は、大規模な工場や倉庫に対応できるパワフルな洗浄能力を持っています。メーカーごとに得意な分野や機能が異なるため、自社の業種や規模に合った実績が豊富なメーカーを選ぶと良いでしょう。

導入前に実機でデモンストレーションやトライアルは可能ですか？

はい、ほとんどのメーカーや販売代理店が、導入前のデモンストレーションやトライアル（お試し利用）に対応しています。カタログスペックだけではわからない実際の清掃能力や走行性能、操作性を自社の環境で確認することは、導入後のミスマッチを防ぐ上で非常に重要です。デモでは、担当者が実際にロボットを持ち込み、施設内で走行させて清掃効果を見せてくれます。トライアルでは、数日間から数週間、実際にロボットを借りて運用できる場合もありますので、積極的に活用しましょう。

まとめ：清掃ロボット導入の不安はFAQで解消しよう

清掃ロボットに関する、導入前から運用後までのよくある質問とその回答をご紹介しました。多くの疑問が解消され、導入後のイメージがより具体的になったのではないでしょうか。清掃ロボットは、人手不足の解消や業務効率化、清掃品質の向上に大きく貢献する強力なツールです。この記事を参考に、ぜひ自社に最適な一台を見つけ、より良い職場環境を実現してください。